Veel Gestelde Vragen

Clinics

Webshop

Account

Contact

1. Clinics

Wat kan je verwachten?
Starttijden

Probeer 15 minuten voor aanvang van de clinic aanwezig te zijn. De clinics startten standaard om 10:00 uur, dus om 09:45 graag op de aangegeven parkeerplaats. 

Maak je gebruik van onze materialen of moet je materialen huren (voor de clinics in Norg of Bikepark Winterberg), zorg dan dat je mét het gehuurde materiaal ook 15 minuten voor aanvang van de clinic klaar staat.

Eerste keer?

Veiligheid is logischerwijs een belangrijk onderdeel van onze sport. Voor Allride is het daarom zaak om de risico’s goed in kaart te brengen. Een groot deel hiervan is het zeker zijn van de minimaal vereiste skills. Dit doen we om te voorkomen dat je je niet compleet verrast wordt op de eerste trail en het een pompen-of-verzuipen ervaring wordt – voor niemand leuk!

Voor nieuwe deelnemers is er een skill-assessment voor we de trails opgaan
  • De benodigde tijd hiervoor verschilt, afhankelijk van het niveau van de deelnemer
  • De instructeur kan ervoor kiezen om eerst te werken aan een aantal fundamentele skills om het minimale niveau te behalen
  • De benodigde tijd hiervoor is aan de instructeur om te bepalen – het is voor jouw veiligheid!
  • Eerlijkheid is belangrijk. Als wij denken dat je onvoldoende uitgerust bent voor de clinic en er geen mogelijkheid is om het minimaal vereiste niveau te behalen, dan vertellen we je dat netjes. Dan is het mogelijk om bij een andere clinic aan te sluiten of je geld terug te krijgen.
Waar verzamelen we?

Norg

Tegenover ‘Bospaviljoen de Norgerberg’ is een zandparkeerplaats waar ruim voldoende parkeergelegenheid is. Het adres hiervoor is Langeloërweg 63, 9331 VA Norg.

Hellendoorn

We verzamelen bij de parkeerplaats/langs de weg bij ‘Landgoed de Uikijk’. Het kan hier druk zijn, dus mocht je verder dan wenselijk moeten parkeren, dan verzamelen we recht voor het restaurant aan de zandweg. Het adres hiervoor is Hellendoornsebergweg 8, 7447 PA Hellendoorn.

Teutoburgerwald

Voor de clinics in het Teutoburgerwald verzamelen wij op de parkeerplaats nabij de camping ‘Campingplatz Dorenther Klippen’. De parkeerplaats is de ‘wanderparktplatz’ en heeft de inrit een 100 meter verder dan de camping. Het adres van de parkeerplaats is Münsterstraße, 49479 Ibbenbüren, Duitsland.

Witten

Voor de clinics in Witten verzamelen we op de parkeerplaats aan de ‘Kohlensiepen’ nabij Witten. Bij de kruizing van de Kohlensiepen en Wartenbergweg. Je vindt de lokatie hier Kohlensiepen 79, 58453 Witten, Duitsland en exact hier: https://maps.app.goo.gl/5CTAmUXfsGA8jUnLA  
Wat neem ik mee?

Algemeen


Kleding
Kleed je alstublieft in geschikte kleding voor mountainbiken – kleding moet comfortabel zijn, het lichaam goed bedekken en mag niet overdreven wijd of beperkend zijn. Het is een goed idee om een paar lagen en een waterdichte jas mee te nemen, aangezien de bergen onvoorspelbaar kunnen zijn. 

Schoenen
Wij adviseren mountainbike-specifieke schoenen voor de beste connectie met je pedalen. Als je deze niet hebt, zijn stevige sport-/skateschoenen met platte zolen prima. Wandelschoenen, werkschoenen, hardloopschonen en sandalen zijn niet geschikt.

Eten & Drinken
Tijdens onze sessies voorzien wij geen eten of drinken. Zorg ervoor dat je voldoende snacks en vocht meeneemt, in verhouding tot wat je normaal gesproken binnenkrijgt tijdens de duur van een mountainbike rit.

Fiets


Wij raden ten zeerste een moderne, volledig geveerde mountainbike aan met minimaal 140 mm veerweg voor en achter, hydraulische schijfremmen en robuuste banden met voldoende profiel voor de clinics in het buitenland. Voor de Norg en Hellendoorn locaties mag je het volledig geveerde weglaten. De fiets moet mechanisch in orde zijn, zonder problemen. Een trail- of enduro fiets is ideaal. Wij houden van het afstellen van fietsen, dus als je vragen hebt, laat het ons weten!

Verplichte bescherming

Helm. Voor Bikepark Winterberg een fullface helm.

Aangeraden bescherming

Voor de clinics in Norg en Hellendoorn is een helm voldoende. De clinics in het buitenland raden we handschoenen, bril, kniebeschermers, elleboog en rug ook aan. Beter mee verlegen en dan om verlegen.

*Zorg ervoor dat je met de juiste uitrusting arriveert, het is voor je eigen veiligheid. Het kan voorkomen dat je van de clinic uitgesloten wordt wanneer je niet over de juiste bescherming beschikt. Er wordt geen restitutie of compensatie gegeven in het geval van uitsluiting of verloren tijd tijdens het verkrijgen van de juiste bescherming.
Overig
Weer

Regen of zonneschijn is mogelijk, dus kleed je gepast! Af en toe, als wordt voorspeld dat het weer zo slecht wordt dat dit de veiligheid in gevaar brengt (bijvoorbeeld zware stormen), wordt de sessie geannuleerd en opnieuw gepland, zonder extra kosten. Bij slecht weer kunnen sommige van onze locaties sluiten. We zullen ons best doen om van tevoren te voorspellen wanneer dit van invloed kan zijn op het verloop van de clinic, maar het weer kan onvoorspelbaar zijn. In dit geval wordt de sessie zonder extra kosten geannuleerd en opnieuw gepland.

Leenfietsen/materialen

Bij onze clinics is geen huurmateriaal inbegrepen. Wij wijzen je graag in de goede richting voor het huren van materieel bij een aantal gevestigde winkels.

Annuleren

Check onze voorwaarden over informatie over annuleren.

Fysieke conditie

Onze sessies duren tussen de 3 en 6 uur, wat een zekere fysieke fitheid vereist. Hoewel onze locaties en sessies ons in staat stellen om flexibel te zijn met fysieke eisen, moet je ervoor zorgen dat je tijdens de clinic op je gemak voelt met rijden. Tijdens onze volledige dagclinics zorgen we ervoor dat er voldoende tijd is om uit te rusten en bij te tanken.

1. Mijn bestelling

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wij versturen als onze pakketten met DHL inclusief track & trace nummer. Check de verzendbevestiging in je mail.
Kan ik na mijn bestelling mijn afleveradres wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier met uw annuleringsverzoek. Wij zullen ons best doen om dit op te vangen voordat uw bestelling is verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, is het te laat om te annuleren, maar u kunt deze retourneren zodra deze is afgeleverd. Na annulering verwerken wij een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn bestelling nadat ik hem heb geplaatst?
Als u een fout heeft gemaakt bij uw bestelling en deze moet laten bijwerken, neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier met uw verzoek, onder vermelding van het bestelnummer en alle benodigde informatie. ​​ Wij zullen ons best doen om deze wijzigingen vóór verzending aan te brengen. Dit is echter afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en of we uw bestelling kunnen onderscheppen vóór verzending.
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.
Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen toen de bestelling werd geplaatst, of geen verzendbericht ontving toen de bestelling werd verzonden. Controleer eerst uw map met spam/ongewenste e-mail, aangezien de geautomatiseerde e-mails af en toe rechtstreeks naar een van die mappen kunnen gaan zonder dat u ze ziet.

Maar als u het nog steeds niet kunt vinden, laat het ons dan weten via ons contactformulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

2. Retourneren & Annuleren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, dat kan. De bestelling kan binnen 10 dagen worden teruggestuurd naar Allride. Vergeet niet vooraf je retour aan te melden via retour@allride.cc  
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Ja, dat kan. Als je aan de voorwaarden van retourneren voldoet krijg je na ontvangst van van je retour een tegoedbon t.w.v. je aankoopbedrag om een ander item aan te schaffen.
Wat zijn de voorwaarden voor terugsturen?
Aangeschafte items moeten ongedragen en onbeschadigd als nieuw worden teruggezonden met de originele tags en verpakking. Helaas kunnen wij in verband met hygiëne ondergoed niet retour ontvangen.
Hoe lang duurt het voor mijn retour verwerkt is?
We doen ons best om binnen 5 werkdagen je retour na ontvangst te verwerken.
Kan ik ondergoed retourneren?
Helaas. In verband met hygiene kunnen wij ondergoed en dergelijke items niet retour ontvangen.
Moet ik mijn retour met track & trace versturen?
Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren zendingen, dus om onenigheid te voorkomen raden wij met klem aan de retourzending met track & trace te versturen.

3. Garantie

Wat zijn de garantie voorwaarden?
Lees onze voorwaarden voor meer informatie over garantie.
Hoe dien ik een garantie verzoek in?
Om ons te helpen uw garantieaanvraag te beoordelen, mail dan alstublieft naar dit mailadres: garantie@allride.cc . Zorg ervoor dat u alle gegevens zo goed mogelijk invult, inclusief enkele duidelijke foto’s van het probleemgebied en een foto van het kledingstuk als geheel. Zodra we het hebben ontvangen, zullen we het beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Accountregistratie en inloggen

Uw wachtwoord opnieuw instellen
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten?' op het aanmeldscherm. Voer uw e-mailadres in en wij sturen u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Uw e-mailadres of wachtwoord voor inloggen wijzigen
U kunt het e-mailadres en wachtwoord van uw account wijzigen op de pagina Accountgegevens. Al uw e-mailabonnementen en orderbevestigingen worden naar uw nieuwe e-mailadres verzonden.

Bel ons

+31 6 2113 5824
Geen reactie? Dan zitten we waarschijnlijk op de fiets. Voel je vrij om ons te bereiken via de mail.

Mail

han@allride.cc
of stuur een bericht via de contactpagina